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Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR/ÉCHANGE

Toutes les ventes sont éligibles à un retour dans le cadre de notre politique de retour de 30 jours, à l'exception de la période des fêtes de Noël qui aura une politique de retour de 60 jours sur les ventes réalisées du 1er novembre au 31 décembre de chaque année.

Olivia Paisley fournira un remboursement complet ou un crédit en magasin moins les frais d'expédition et d'assurance d'origine pour tous les articles reçus dans les 30 jours suivant l'expédition des articles, à condition que les articles ne soient pas portés, non lavés, avec toutes les étiquettes d'origine attachées, l'emballage d'origine de la marque et sans défauts commis par l'acheteur. Si l'article ne revient pas dans son emballage d'origine, sans étiquette ni protège-slip, il ne sera pas remboursé. Nous facturons des frais de restockage de 15 % pour tous les articles retournés.

Les articles reçus après 30 jours ne seront pas remboursés. Les frais d'expédition originaux ne sont pas remboursables. Si vous recevez un produit défectueux, vous devez nous en informer dans les trois jours ouvrables suivant la réception du produit pour pouvoir bénéficier d'un retour. Tous les produits retournés doivent être expédiés uniquement via le service postal des États-Unis. Olivia Paisley ne sera pas responsable des frais d'expédition de retour. Si Olivia Paisley fournit une étiquette de retour, l'étiquette d'expédition sera facturée au client une fois le remboursement émis.

Olivia Paisley propose des échanges sur n'importe quel article. L'acheteur devra payer les frais de retour lors d'un échange. Olivia Paisley ne facture pas les frais d'expédition lors d'un échange (envoi d'un nouvel article à un acheteur). Renvoyez-nous votre article, une fois l'article retourné, Olivia Paisley renverra le nouvel article à l'acheteur.

* Les retours qui respectent les politiques de retour recevront un remboursement. Les autres exceptions de retour donneront lieu à un crédit de marchandise en ligne.


Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de retour/échange, contactez-nous à customercare@oliviapaisley.com

POLITIQUE DE RETOUR POUR LES VACANCES DE FIN D'ANNÉE (ACTION DE GRÂCE ET NOËL)

Nous sommes heureux qu'Olivia Paisley soit votre destination cadeau. Nous voulons que vous aimiez votre cadeau ou votre achat, mais si vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous accepterons volontiers la plupart des retours par courrier dans les 60 jours suivant l'achat . Pour la période des fêtes, Olivia Paisley prolonge notre délai d'acceptation des retours. À compter du 1er novembre, la plupart des marchandises achetées sur oliviapaisley.com seront acceptées pour le retour jusqu'au 31 janvier . Les conditions de la politique de 60 jours sont énumérées ci-dessous*.

  • Les frais d'expédition et de livraison ne sont pas remboursables.

  • Les articles achetés en ligne doivent être retournés à l'adresse indiquée sur l'étiquette d'expédition fournie avec l'achat. Vous pouvez également nous contacter à customercare@oliviapaisley.com ou en remplissant le formulaire de retour répertorié au bas de notre site Web pour obtenir de l'aide concernant les retours.

  • Les articles achetés en ligne ne peuvent être retournés que par courrier à notre entrepôt.