Preguntas más frecuentes

¿DONDE ESTA MI ORDEN?

Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío una vez que su artículo haya sido enviado donde encontrará información de seguimiento.
Si crea una cuenta en línea, puede consultar los pedidos realizados para verificar el estado del pedido.

¿Por qué no recibí un recibo dentro de mi paquete?

No imprimimos ningún recibo.
Cuando realice su pedido, se le enviará por correo electrónico un recibo con los detalles de su pedido. Consulte este correo electrónico para devoluciones.
Estamos comprometidos a eliminar los residuos y la contaminación para preservar el medio ambiente.

¿CÓMO HAGO UNA DEVOLUCIÓN?

Se deben adjuntar todas las etiquetas originales.
¿Recibiste un artículo incorrecto o defectuoso? Lamentamos escuchar esto, envíenos un correo electrónico dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido a oliviapaisley.co@gmail.com para que podamos solucionarlo.
Oliviapaisley se reserva el derecho de rechazar devoluciones fuera del plazo de 30 días o que no cumplan con las condiciones anteriores.

DEVOLUCIONES ESTÁNDAR

Siga el proceso a continuación dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.
Se deben colocar etiquetas y rótulos en la prenda.
El producto debe estar sin usar/sin lavar.
Empaque el artículo en su embalaje original o en un paquete impermeable seguro.
Haga una copia de su etiqueta de devolución y colóquela en su paquete; deberá pagar el envío de devolución.
Devuelva el paquete a su oficina de correos local.
Una vez que entregue su paquete en su oficina de correos local, envíenos un correo electrónico a customercare@oliviapaisley.com
Guarde su recibo en un lugar seguro, ya que lo necesitará como comprobante de devolución .

¿CÓMO RECIBO ENVÍO GRATIS?

Oferta de envío gratis

Oferta válida con una compra mínima de $75.00 en oliviapaisley.com
Aplica solo para envío económico
La oferta de envío gratuito a través de Economy Shipping es válida en 48 estados contiguos.
Si necesita una entrega más rápida que la terrestre, actualice su envío. Se aplicarán cargos adicionales (se excluyen Alaska, Hawái y los territorios de EE. UU.).
Los pedidos en olivia paisley.com no están disponibles para envíos internacionales.
Los términos están sujetos a cambios sin previo aviso.

¿QUÉ RÁPIDO RECIBIRÉ MI PEDIDO?

Mientras completa el proceso de pago, consulte nuestra calculadora de envío en tiempo real para conocer las opciones de entrega.

¿CUÁNDO SE ENVIARÁ MI PEDIDO?

Los pedidos recibidos después de las 12 p. m. PST/3 p. m. EST se procesarán el siguiente día hábil.
Los pedidos se envían de lunes a viernes, excepto festivos.
Los pedidos realizados los fines de semana y festivos se procesan el siguiente día hábil.
La entrega no está disponible los sábados.

DE DÓNDE ENVIARÁN MI ORDEN ?

¿PUEDO CAMBIAR MI PEDIDO?

Olivia Paisley no ofrece intercambios. Devuélvanos su artículo para obtener un crédito y luego realice un nuevo pedido para obtener el artículo de su elección.
* Las devoluciones que cumplan con las políticas de devolución recibirán un reembolso. A otras excepciones de devolución se les emitirá un crédito de mercancía en línea.

¿Hacen envíos internacionales?

¿NO RECIBÍ MI PAQUETE Y EL SEGUIMIENTO MUESTRA ENTREGA CONFIRMADA?

Lamentamos saber que su paquete no ha sido localizado. Realice un seguimiento de su paquete en FedEx o USPS. Si su número de seguimiento muestra que se realizó la entrega, comuníquese con nosotros para que podamos enviar un reclamo a FedEx o USPS.
Haremos todo lo posible para ayudarle a localizar su pedido para reemplazarlo. Lamentablemente, en algunos casos, es posible que no podamos reemplazar los artículos pedidos originalmente. En este caso, emitiremos un crédito de mercancía en línea.

¿EL PRECIO COINCIDE?

Sí, igualamos precios. Si ve un precio más bajo en un sitio web diferente, puede enviarnos un correo electrónico a customercare@oliviapaisley.com para ajustar el precio después de realizar el pedido.

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